Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител обслужване на клиенти за искове за инвалидност
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител обслужване на клиенти за искове за инвалидност, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставяне на изключително обслужване на клиенти, които подават искове за инвалидност. Вашата основна задача ще бъде да осигурите гладък и ефективен процес на обработка на исковете, като същевременно предоставяте точна и навременна информация на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички искове се обработват в съответствие с политиките и процедурите на компанията. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа в динамична среда. Опит в застрахователния сектор или в обслужването на клиенти ще бъде предимство. Ако сте мотивирани и искате да помогнете на хората в трудни моменти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на искове за инвалидност и предоставяне на информация на клиентите.
- Комуникация с клиенти по телефон и електронна поща.
- Сътрудничество с други отдели за разрешаване на проблеми.
- Поддържане на точни записи и документация.
- Осигуряване на спазване на политиките и процедурите на компанията.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите.
- Предоставяне на обратна връзка на ръководството относно често срещани проблеми.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти или застрахователния сектор.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа под напрежение и управление на множество задачи.
- Внимание към детайлите и аналитично мислене.
- Компютърна грамотност и опит с офис софтуер.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия.
- Желание за учене и професионално развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за управление на времето?
- Как бихте се справили с конфликтна ситуация между клиент и компанията?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
- Какво ви мотивира да работите в застрахователния сектор?
- Как се справяте с промени в работната среда?
